Configuraciones de Chatroom¶

En este apartado podrá ver, agregar y modificar los grupos de su empresa a través de una tabla que contiene las siguientes columnas:

Sala de chat: Muestra el nombre del grupo.
Opciones: Permite editar el nombre del grupo.

Información de la tabla

En la tabla puede:

Encontrar una integración utilizando la opción de Buscar ubicada debajo de la esquina superior izquierda.
Modificar la cantidad de archivos mostrados por página.

Agregar y/o editar Chatroom¶

Para agregar grupos debe hacer clic sobre el botón Agregar ubicado en la esquina superior derecha y escribir el nombre del grupo que desea agregar. En este se despliega un formulario que tiene lo siguiente:

Nombre de la sala: Aquí se pone el nombre de la sala que se va a crear nuevo.
Agente: En este se agrega el grupo de agentes que se tienen generados.

Horario¶

Este apartado indica el horario de atención que tendrá el chatroom para los usuarios.

En este apartado tenemos lo siguiente:

Activar horario: Este indica si el horario del chatroom estará activo.
Zona horarias: Este indica la zona horaria que estará configurado el chatroom. Para mas información sobre las zona horarias siga el siguiente enlace.
Acción: Este se utiliza para ejecutar un script en caso de que la sala de chat este fuera de horario.
Dias Dias en los que estará activo el chatroom.
Hora de inicio: Hora en la que inicia el chatroom a funcionar.
Hora de finalización: Hora en la que finaliza el chatroom.