Sala de chat¶
En este apartado es en donde se podrán ver, interactuar y finalizar las conversaciones que estén siendo atendidas por un operador mediante el gestor de conversaciones.
Busca a tus usuarios¶
Aquí es en donde podrás buscar usuarios de forma manual mediante el identificador que fue configurado en el bot.
Historial de chat¶
En este apartado podrá ver una lista de las conversaciones que están siendo gestionadas.
Tomar en cuenta
Las conversaciones no desaparecerán hasta que el operador las finalice.
Nuevo chat¶
Este botón sirve para recibir las nuevas conversaciones que van llegando, en caso de que se tenga la función de autoasignacion activa no es necesario presionar el botón.
También se puede visualizar cada una de las variables de flujo y las informaciones de esta.
Estado¶
Este botón sirve para indicar si el agente esta activo o si esta ausente.
Consideraciones
Con el botón de transferencia que se encuentra en la parte superior derecha puede realizar transferencias tanto a los agentes que se encuentran en su departamento como a otro departamento.
